تعز- محمد مارش:
حصل الباحث سامي يحيى عبد الإله على درجة الماجستير بامتياز من جامعة تعز عن رسالته الموسومة (أثر نظم المعلومات الإدارية على أداء العاملين في إدارة خدمة العملاء دراسة حاله على شركة MTN يمن للاتصالات)
وتكونت لجنه المناقشة من: أ.د عامر سلام مشرفا – رئيس للجنة، .د زياد الربيح ممتحنا داخلياً عضو للجنه المناقشة جامعه تعز، د توفيق القدسي عضو للجنه المناقشة ممتحنا خارجيا جامعة السعيد .
وتناول الباحث في رسالته، التطور التكنولوجي الحاصل بشكل شبه يومي بخلاف بقية العلوم في جميع الأعمال الحكومية أو الخاصة، وخاصة في قطاع الاتصالات من أجل استمراريتها وبقاءها في سوق المنافسة، وأهمية تأهيل وتطوير إدارة خدمة العملاء عبر استخدام النظم الإدارية ونظم الخبرة الحديثة من أجل الحفاظ على استمراريتها وعملائها.
